Bij Noorderlicht Zorg streven we er dagelijks naar om de best mogelijke ondersteuning te bieden. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Wij nemen jouw ervaringen serieus en staan altijd open voor feedback. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Eerst in gesprek
Wij adviseren om jouw klacht eerst te bespreken met de betrokken begeleider. Vaak helpt een open gesprek om de situatie snel en prettig op te lossen. Mocht dit niet voldoende zijn, dan kun je de klacht bespreken met de leidinggevende of directie van Noorderlicht Zorg.
Onafhankelijke klachtenbehandeling
Noorderlicht Zorg is aangesloten bij de onafhankelijke klachtencommissie van Klachtenportaal Zorg. Hiermee voldoen wij aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Via dit portaal kun je een klacht indienen met ondersteuning van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Wil je liever eerst advies of heb je vragen over hoe je een klacht kunt indienen? Neem gerust contact op met onze interne contactpersoon of rechtstreeks met de klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg.
